회고란?
팀이 정해진 기간 동안 해 왔던 일들을 되돌아본다. 하지만 단순히 돌아보는 것만으로 끝나는 것이 아니라 문제점이나 잘한 점을 찾아내어 다음 작업에도 좋은 점을 계승하고, 아쉬웠던 점들은 다른 방식을 시도해 끊임없이 개선을 추구한다.
회고의 구조
- 사전 준비하기
- 자료 모으기
- 통찰 이끌어내기
- 무엇을 할지 결정하기
- 회고 끝내기
팀에 맞춰 회고 도입하기
- 팀의 역사와 상황을 잘 알고 있어야 한다.
- 여러 가능성을 열어 두는 넓은 범위의 목표를 정하는 것이 좋다.
- 30일짜리 이터레이션에는 회고로 반나절 정도면 충분.
- 회고의 목적을 이룰 수 있는 적절한 활동(activity)을 선택한다.
- 사람들이 집중력을 잃어 다른 길로 새지 않도록 도와 주고(주의력), 목표와 관계된(관련성) 활동을 고르자. 사람들이 성공적으로 달성할 수 있는 활동(신뢰도/적합성)을 선택하자. 사람들이 회고로 보낸 시간을 값지게 느낄 수 있을 만한 활동으로 고른다.(만족도)
회고 진행하기
- 회고 진행자가 가장 큰 책임을 느껴야 할 부분은 내용이 아니라 프로세스이다.
- 활동 관리하기
- 집단역학 관리하기
- 시간 관리하기
- 자신을 관리하기
사전 준비하기
- 간단한 환영 인사, 회고의 목적, 이번 회기의 목표 설명, 시간, 진행 방법 소개
- 절대로 사전 준비 단계를 건너뛰거나 시간을 줄이지 마라.
- (활동) 체크인 - 돌아가며 간단히 말하기. 사람들이 다른 데 신경 쓰지 않고 회고에 집중하게 한다.
- (활동) 집중할 것/집중하지 말 것 - 생산적인 대화를 할 수 있는 마음가짐을 심어 준다.
- (활동) ESVP - Explorer, Shopper, Vacationer, Prisoner. 회고에 임하는 사람들의 태도를 이해한다.
- (활동) 작업 규칙 - 함께 작업을 효율적으로 할 아이디어들을 생각하고 팀의 의사소통과 프로세스를 도와줄 규칙을 고른다.
자료 모으기
- (활동) 시간축 - 과거에 일어났던 일을 쉽게 상기할 수 있도록 기억을 자극한다.
- (활동) 5.5.5(Triple Nickels) - 5명이서 5분 동안 사건 5개를 적는다. 과묵한 개발자로 이루어져 있고, 한두 명만이 말을 많이 하는 팀에 효과적.
- (활동) 점 스티커로 색 표시하기 - 시간축에 적힌 사건들에 대해 사람들이 어떻게 느꼈는지 보여 준다.
- (활동) 화남, 슬픔, 기쁨 - 사람들에게서 감정에 대한 사실을 끌어낸다.
- (활동) 강점 알아내기 - 팀원들이 다음 이터레이션에도 사용할 수 있는 강점이 무엇이 있을지 알아낸다.
- (활동) 만족도 막대그래프 - 집중하고 있는 영역에 대해 팀원들이 얼마나 만족하고 있는지 나타낸다.
- (활동) 팀 레이더 - 팀이 자기 자신들의 공학적 실천법이나 팀 가치, 그 외에 다른 프로세스 승에서 얼마나 작업을 잘 했는지 측정하도록 돕는다.
- (활동) 끼리끼리 - 팀원들이 이터레이션 기간 동안 경험한 것을 회상하면서 다른 사람들이 다르게 이해했을 수도 있는 점에 대해 이야기를 들어 본다.
통찰 이끌어내기
- (활동) 브레인스토밍/필터링 - 아이디어 모으기
- (활동) 역장(force field) 분석 - 조직 내에 있는 요소를 제안된 변화를 지지하는 것과 방해하는 것으로 구별한다.
- (활동) 다섯 번 질문하기 - 왜? 라는 질문을 다섯 번 정도 하기. 문제의 근본 원인을 찾는다.
- (활동) 생선가시 - 문제의 근본 원일을 알아내기 위해 과거에 나타났던 징후들을 살핀다.
- (활동) 패턴과 변화 - 사실과 감정 사이의 연관성 찾기.
- (활동) 점 투표로 우선순위 매기기 - 긴 목록에서 우선 순위 매기기.
- (활동) 종합하여 발표하기 - 작은 그룹에서 전체 그룹으로 점점 대상 범위를 넓혀가며 생각과 아이디어를 공유한다.
- (활동) 주제 파악하기 - '강점 알아내기' 인터뷰 후 공통점을 찾는다.
- (활동) 학습 매트릭스 - 팀원들이 자신들의 자료에서 무엇이 중요한지 찾도록 한다. 통찰 이끌어내기 단계에서 시간이 부족할 때 효과적.
무엇을 할지 결정하기
- (활동) 회고 계획 게임 - 시도나 제안에 대해 자세한 계획을 세운다.
- (활동) SMART 목표 - 구체적이고(Specific), 측정할 수 있고(Measurable), 달성 가능하며(Attainable), 적절하고(Relevant), 시기 적절한(Timely) 목표를 세운다.
- (활동) 순환 질문 - 서로 질문하고 대답하기
- (활동) 짧은 주제 - 팀의 작업 방식을 바라보는 서로 다른 관점들에 대해 알아보고 매우 짧은 회고에 다양성을 제공한다.
회고 끝내기
- (활동) +/델타(Delta) - 회고를 되짚어 보고 잘한 점과 향상된 점을 확인한다.
- (활동) 감사 표현하기 - 팀원들이 서로 감사를 표현하게 한다. 긍정적인 마음가짐으로 회고를 마친다.
- (활동) 체온 측정 - 팀원들이 자신에게 일어났던 일이나 원하는점을 이야기한다.
- (활동) 도움이 되었던 일, 지연되었던 일, 가설 - 회고 진행 기술과 프로세스를 향상시킬 수 있도록 피드백을 받는다.
- (활동) 시간투자 대비 보상 - 팀원들의 관점에서 회의가 효율적이었는지 판단한다.
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